سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تُشكل سياسة الخصوصية جزءاً من شروط وأحكام استخدام منصة Brooder369.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية تامة قبل البدء في استخدام المنصة والاستفادة من الخدمة.

مقدمة:

نحن في منصة Brooder369 نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي وكافة الأنظمة ذات العلاقة. باستخدام المنصة، فإنك تؤكد قبولك لأحكام وشروط الاستخدام هذه والموافقة على الامتثال لما تتضمنه من شروط وأحكام. وفي حال عدم موافقتكم، نطلب منكم عدم استخدام المنصة.

المعلومات الخاصة بنا:

هذه الخدمة هي أحد الخدمات المتوفرة على العنوان (www.brooder369.com)

المصطلحات:

يقصد بالكلمات والعبارات التالية أينما وردت هنا المعاني المبينة إلى جانب كل منها ما لم يتضح من صراحة النص أو يقتضي سياق الكلام غير ذلك:

"طالب الخدمة" هو المستخدم المسجل في منصة Brooder369 سواءً كان فرداً أو أحد منشآت القطاع الخاص أو الحكومي ويرغب في الاستفادة من خدمات الأفراد المستقلّين عن طريق المنصة.
"مقدم الخدمة" أو "المستقلّين" هو شخص طبيعي يقوم بتنفيذ الأعمال و/أو المشاريع الخاصة بطالب الخدمة بعد الموافقة عليها.
"الخدمة" الأعمال أو المهام التي يتم عرضها وبيعها عبر المنصة وفقًا لما يحدده مقدم الخدمة.
" منصة Brooder369" أو "المنصّة" هي منصّة رقمية وسيطة الاسم التجاري لها (مؤسسة حاضنة مواهب للتجارة) برقم موحد (7039851006).
"إدارة منصة Brooder369" أو "إدارة المنصّة" يُقصد به فريق عمل منصة Brooder369.
"المستخدم" هو من يقوم بالتسجيل في Brooder369 بغرض الاستفادة منها ويشمل ذلك كلاً من طالب الخدمة ومقدم الخدمة.

تدل الكلمات الواردة بصيغة المفرد على ذات المدلول بصيغة الجمع، ويكون العكس صحيحاً أيضاً إذا تطلب النص ذلك. كما أن العناوين والهوامش الواردة في هذه الاتفاقية لا تؤخذ بعين الاعتبار عند تفسيرها.

حساب المشترك وكلمة السر وأمن المعلومات:

يجب ان يحمل اسم المستخدم معنى لائق وليس مجرد رموز و/أو أرقام، ويُمنع استخدام أي أسماء غير لائقة والتي ترى إدارة المنصة بأنها غير ملائمة ومنها على سبيل المثال لا الحصر الأسماء المنتحلة لشخصيات شهيرة و/أو الأسماء التي تحرّض على الكراهية و/أو العنف و/أو الأسماء الفاحشة و/أو الأسماء التي تحمل معاني سياسية و/أو عِرقيّة و/أو دينية و/أو استخدام أي من العلامات التجارية أو أرقام الهواتف والأسماء غير المفهومة، وما في حكمها كاسم للمستخدم.
يختار المستخدم (المستفيد/ والمنشآت) كلمة سر / مرور لحسابه، وبريداً الكترونياً خاصاً به لمراسلته عليه، وتكون مسؤولية حماية البريد وكلمة السر وعدم مشاركتها أو نشرها على المستخدم، في حال حدوث أي معاملات باستخدام حسابه هذا فسيتحمل المستخدم كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك، دون أدنى مسؤولية على منصة Brooder369. ويستثنى من ذلك مقدمي الخدمات من منسوبي الجامعة حيث يتاح لهم اختيار كلمة السر فقط بحكم تعاملهم ببريد الجامعة.
يتحمل المشترك كامل المسؤولية عن جميع المحتويات الخاصة به، التي يرفعها وينشرها عبر المنصة.
يلتزم المستخدم بعدم الاتفاق مع (مقدم خدمة أو طالب خدمه) و التعامل معه خارج منصة Brooder369، وفي حال عدم الالتزام بذلك يعرض المستخدم لإيقاف حسابه.

حالات استخدام المعلومات:

بالإضافة إلى ما ذكر في سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، فإن المعلومات التي تقدمونها لنا أو التي نجمعها عنكم، قد تُستخدم على النحو التالي:

مع مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني لتنفيذ العمليات المالية.
في حال التعاقد مع طرف ثالث لتطوير الخدمات التي نقدمها بعد الالتزام بعدم مشاركة أي معلومات تتعارض مع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالمنصة.
مع المطورين ومهندسي البرمجيات لدينا، وفقًا لإجراءاتنا الوقائية وتدابير الحماية.
مع الجهات الحكومية المختصة إذا طلب ذلك بموجب الأنظمة المعمول بها.
مع أطراف خارجية تقدم خدمات دعم أو استضافة للمنصة، وفق عقود وضمانات سرية البيانات.
إذا كنا ملزمين قانونياً بأمر قضائي بالكشف عن أي معلومات فسيتم مشاركة البيانات مع جهات خارجية قانونية لمساعدتنا في تسوية نزاع بين طرفين وفق عقود وضمانات سرية البيانات.

البيانات التي نقوم بجمعها:

بيانات التسجيل: (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور، المدينة، الجنس، … الخ)
قد نطلب من المنشآت إرفاق بعض الأوراق الرسمية: (توثيق الهوية عبر المنصات الرسمية، السجل التجاري، تفويض رسمي لإدارة الحساب) بغرض توثيق المنشأة والتأكد من صحة معلوماتها
بيانات الاستخدام: (سجل الدخول، الخدمات المضافة أو المشتراه، تفضيلات المستخدم).
البيانات المالية: (وسائل الدفع الإلكترونية، تفاصيل العمليات).
أي بيانات يزودنا بها المستخدم طوعًا أثناء استخدام المنصة.

حماية بيانات المستخدم:

نطبق معايير أمان تقنية وإدارية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف.
يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين المنصة ومستخدميها من خلال تقنية تشفير آمنة (SSL).
الوصول إلى البيانات الشخصية مقيد ومصرّح به فقط للموظفين أو المتعاقدين المصرح لهم.
يرجى ملاحظة أنه في حين نسعى جاهدين لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان أو خصوصية بياناتك الشخصية. أنت توافق على نقل بياناتك الشخصية على مسؤوليتك الخاصة فقط.

كيفية استخدام البيانات:

تمكين المستخدمين من استخدام المنصة وتقديم وشراء الخدمات.
التواصل مع المستخدم بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنصة.
الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

حقوق المستخدم:

وفقًا للنظام السعودي لحماية البيانات الشخصية، يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية والاطلاع عليها.
تصحيح أو تحديث بياناتك.
طلب إتلاف بياناتك في حال عدم وجود مبرر نظامي للاحتفاظ بها.
سحب موافقتك على معالجة بياناتك (مع مراعاة أثر ذلك على استمرار الخدمة).

حفظ البيانات:

نحتفظ ببيانات المستخدمين فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، أو المدة التي يقرها النظام السعودي.
قد نحتفظ بالبيانات الشخصية حتى نتمكن من استرداد حسابك لاحقًا بناءً على طلبك.
حتى إذا حذفنا بياناتك الشخصية، فقد تظل على وسائط النسخ الاحتياطي أو الأرشيف لفترة إضافية من الوقت لأسباب قانونية أو ضريبية أو تنظيمية أو لأغراض تجارية مشروعة وقانونية

التعديلات:

تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة عند إجراء تعديلات جوهرية.

الاتصال بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ممارسات هذه المنصة، أو تعاملاتك مع هذه المنصة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@brooder369.com

سياسة الدفع والاسترداد

الدفع:

يمكنك الدفع من خلال نظام الدفع الالكتروني الآمن الموجود في المنصة.
تدعم المنصة الدفع الإلكتروني عبر بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، والمحافظ الرقمية المرخصة في المملكة العربية السعودية.
جميع عمليات الدفع آمنة وتتم من خلال مزوّدي خدمات دفع مرخصين.

اتمام الدفع:

يتم تحصيل قيمة الخدمة مقدمًا من طالب الخدمة قبل بدء تنفيذها.
يتم تعليق المبلغ لدى المنصة حتى تأكيد استلام الخدمة من طالب الخدمة.

الاسترداد:

يحق لطالب الخدمة استرداد كامل المبلغ إذا لم يبدأ مقدم الخدمة في التنفيذ خلال الفترة المحددة.
يحق لطالب الخدمة استرداد كامل المبلغ في حال إلغاء الخدمة من طرف مقدم الخدمة.
إذا تم تنفيذ الخدمة جزئيًا أو لم تتطابق مع الوصف المتفق عليه، يتم النظر في النزاع من قبل إدارة المنصة، ويُعاد المبلغ كليًا أو جزئيًا حسب التقييم.
لا يحق استرداد المبلغ بعد تأكيد استلام الخدمة من قبل طالبها.

مدة الاسترداد:

تتم عمليات الاسترداد خلال (7-14 يوم عمل) عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

الرسوم والعملات:

تستقطع المنصة نسبة خدمة (عموله) من قيمة كل عملية ناجحة، مع ضريبة القيمة المضافة لهذه العمولة.
في حال الاسترداد، تعاد المبالغ بعد خصم أي رسوم بنكية أو رسوم مزوّد الدفع إن وجدت.
للمنصة الحق في فرض أو تعديل الرسوم والعمولات بعد إشعار المستخدمين.

حل النزاعات:

في حال حدوث نزاع بين مقدم الخدمة وطالبها، تلتزم إدارة المنصة بدور الوسيط لاتخاذ قرار عادل وفق الشروط والأحكام وسياسة المنصة.